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Création de scénarios pédagogiques : le jeu sérieux au service de la classe renversée

N°1 – « Pratiques de la communication », 2019

par Anne-Marie HINAULT


Sommaire



La professionnalisation, qui est au cœur des formations en IUT, est non seulement intégrée à des modules dédiés (les stages en entreprise, les projets tuteurés et le Projet Personnel Professionnel ou PPP) mais également abordée dans le cadre de projets transversaux[1]. Ceux-ci peuvent s’articuler autour de mises en situation ludiques particulièrement propices à l’innovation pédagogique.

Le dispositif présenté dans cet article concerne la création de scénarios pédagogiques portant sur l’entretien de recrutement et sur l’interview de professionnels, réalisés par des étudiants et des enseignants (expression-communication, anglais et PPP) de DUT tertiaires, Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) et Techniques de Commercialisation (TC), de l’IUT de Paris. Il s’agit plus précisément de serious games[2] créés sur des supports vidéo-ludiques et conçus par des étudiants pour des étudiants qui souhaitent se préparer à différentes situations de sélection (entretien pour un stage, un emploi, un contrat d’apprentissage ou une poursuite d’études en Licence Professionnelle) ou améliorer leur technique de l’interview. Cette nouvelle approche d’exercices inscrits dans les Programmes Pédagogiques Nationaux des IUT (PPN), dans les modules de PPP et/ou d’expression-communication, permet d’envisager un « changement de posture » (Cailliez, 2019) pour les formateurs comme pour les apprenants qui coopèrent dans le cadre d’une classe inversée et renversée.

Après avoir rappelé le contexte et les objectifs majeurs de ce projet collaboratif, nous aborderons les étapes de sa mise en œuvre et en analyserons les résultats en envisageant les transferts possibles.

Les contours du projet

Le contexte

Les départements TC et GEA de l’IUT de Paris ont répondu en novembre 2017 puis en octobre 2018 à l’appel à projet « Innovation pédagogique » de l’université Paris Descartes en proposant la création de scénarios pédagogiques portant sur des entretiens de recrutement et l’interview de professionnels avec le logiciel auteur Serious Factory, commercialisé par VTS Editor, un éditeur de simulateurs d’entraînement (Virtual Training Suite). Ce dernier permet de construire des scénarios comportant plusieurs scènes composées d’un décor et de plusieurs personnages virtuels. Le mode d’édition graphique intuitif est basé sur le paramétrage de blocs (QCM, questions/réponses, images, personnages virtuels, « scoring » et statistiques)[3]. Il faut savoir que cet outil est déjà utilisé dans de nombreux contextes professionnels (formation des personnels, visite d’entreprise, sensibilisation aux consignes de sécurité, etc.) et a inspiré d’autres projets à l’université Paris Descartes, dans les UFR de Médecine et de Psychologie notamment, ou dans des lycées franciliens.

Les acteurs

Les acteurs du projet sont des étudiants répartis en binômes au sein de leur groupe de TD, des enseignants de l’IUT de Paris et des ingénieurs pédagogiques de la cellule AGIR (Accompagnement à la Gestion de l’Innovation pour la Réussite des étudiants) de l’université Paris Descartes.

Les objectifs

Le projet consiste en la création de scénarios pédagogiques qui induit un travail collaboratif entre étudiants et enseignants. Il a été proposé à des étudiants de 1ère année de DUT TC et GEA et de Licence Professionnelle Ressources humaines.

Les scénarios concernent :

  • les entretiens de sélection pour un stage, un contrat d’apprentissage, une poursuite d’études ou une embauche, en français et/ou en anglais
  • l’interview de professionnels : la réalisation d’un guide de l’entretien d’un professionnel et la découverte de métiers méconnus
  • la formation du recruteur (en DUT GEA et en Licence Professionnelle Ressources Humaines).

Ce type de dispositif, qui repose sur la création d’un  jeu sérieux, doit aider les étudiants dans leur recherche de stage, d’emploi ou de poursuite d’études, en les amenant notamment à :

  • réaliser un bilan de compétences
  • améliorer leur CV
  • découvrir des métiers et des intitulés de postes
  • réaliser des fiches métiers et des portraits statistiques
  • découvrir les caractéristiques des formations accessibles après un DUT
  • analyser une offre de stage ou d’embauche
  • améliorer leur prise de contact avec un professionnel
  • s’entraîner aux entretiens de sélection (connaître les différentes phases d’un entretien, connaître les différents types d’entretien, imaginer les attentes du recruteur, se confronter aux différents types de question, éviter « les pièges »).
  • améliorer leur technique de l’interview.

Les étudiants qui participent au projet abordent ainsi des éléments clés de leur formation sous un nouvel angle, plus ludique mais tout aussi instructif. Ils se retrouvent en effet dans une situation inédite : ils doivent endosser à la fois le rôle du candidat et du recruteur, ou à la fois le rôle de l’étudiant et du professionnel, dans l’écriture des scénarios qui seront destinés à d’autres étudiants de la promotion, des autres départements et plus largement de l’université de l’année en cours et des années à venir. Ils sont ainsi amenés à acquérir ou à parfaire leurs compétences en communication orale, écrite et interpersonnelle.

Les étapes de la mise en œuvre

 La première étape consiste à prendre en main l’outil, c’est-à-dire le logiciel de création de scénarios. En DUT TC[4], cette formation est intégrée début janvier à une semaine d’activités transversales.

Parallèlement, lors de cette semaine intensive de formation qui se déroule sur trois journées, les étudiants s’approprient la thématique de leur scénario, réalisent des recherches et rédigent le script : ils définissent l’introduction au jeu, les différentes séquences avec le décor, les personnages ou avatars, les dialogues, les quizz, les FAQ, les scores, les aides mises à disposition du joueur (liens vers des sites, CV et fiches de poste réels ou fictifs), etc. En fonction du scénario choisi, l’attention sera portée sur des éléments distincts.

Scénario 1 : l’entretien de recrutement à un stage ou à une embauche

L’enseignant sélectionne et propose une liste d’offres de stage et d’embauche réelles. Il explique comment analyser une offre et fournit dans un document qu’il commente des indications précises sur la préparation d’un entretien, son déroulement, les attentes possibles du recruteur et la manière d’appréhender telle ou telle question.

Scénario 2 : l’entretien de sélection pour un contrat d’apprentissage en Licence Professionnelle

Les étudiants mènent une enquête sur la Licence Professionnelle choisie. Celle-ci porte sur le contenu et les débouchés de la formation (fiches des formations en ligne), le rythme de l’alternance, les compétences requises pour réussir dans cette formation, les entreprises qui recrutent des alternants dans cette licence, le rôle du CFA (Centre de formation d’apprentis) ainsi que le déroulement de l’entretien ou des entretiens de recrutement (questions, types d’entretien, etc.). Les interlocuteurs qui doivent solliciter les étudiants sont les responsables de ces Licences Professionnelles et surtout des étudiants qui suivent ou ont suivi ces formations.

Scénario 3 : l’interview d’un professionnel pour réaliser un guide de l’entretien

L’enseignant fournit aux étudiants une liste de professionnels avec leur métier et leurs coordonnées. Cette année, le choix du département s’est porté sur les métiers de la distribution, souvent mal connus des étudiants. Un Maître de Conférences associé, cadre au sein du groupe Carrefour, a permis d’étoffer le nombre de contacts.

Avant l’interview, ils doivent réaliser les trois documents suivants : la fiche métier, le portrait statistique du métier, la préparation de la rencontre et le guide de l’entretien (Chabault, 2018). Nous rappelons ici brièvement le contenu de chaque document.

  • La fiche métier

Elle regroupe des éléments caractérisant la réalité objective du métier. Les données générales à rechercher sont :

    • les secteurs et branches d’activité au sein desquels se trouve ce métier
    • la définition du métier
    • les activités et missions
    • le profil requis : compétences sollicitées
    • les qualifications requises : diplômes et filières attendus
    • les conditions d’exercice (responsabilité, autonomie, temps de travail, type de contrat, rémunération, etc.)
    • l’évolution professionnelle

Quelques sources en ligne sont proposées : ONISEP, L’Étudiant, APEC, Pôle Emploi.

  • Le portrait statistique

Il consiste en une photographie du métier et de son univers professionnel. Celle-ci repose sur le recueil de données statistiques.

Les données à rechercher sont :

    • la répartition hommes/femmes
    • l’âge moyen des professionnels du métier
    • le niveau d’études moyen
    • la répartition géographique
    • le type de contrat de travail
    • la rémunération moyenne

Quelques sources en ligne sont proposées : INSEE, CEREQ, Indeed.

  • Le guide de l’entretien

Les étudiants doivent créer, en contexte, un guide d’entretien à l’aide des informations de la fiche métier et du portrait statistique (il s’agit de comparer la réalité objective du métier et la perception du métier par l’interlocuteur) et des informations recueillies sur les réseaux professionnels tels que LinkedIn. À l’issue de l’interview, ils retranscrivent les questions et les réponses, puis scénarisent l’ensemble : le scénario devra permettre au joueur de comprendre comment réaliser un entretien efficace, en évitant tous les pièges qui peuvent se présenter (mauvaise préparation, guide de l’entretien incomplet, préjugés sur le métier…).

Cette première étape donne lieu à une évaluation portant essentiellement sur deux critères :

    • la qualité de la recherche et/ou de l’enquête présentée sous forme de fiches synthétiques
    • la pertinence du premier script (logique du parcours proposé au joueur)

La deuxième étape consiste en la co-construction de chaque scénario par les étudiants, l’ingénieur pédagogique et l’enseignant. En DUT TC, cette étape se déroule sur cinq séances de 1h30.

Nous vous présentons ici un extrait de scénario consacré au processus de recrutement en Licence Professionnelle Métiers du commerce international – Parcours Développement durable (MIADD). Le « jeu » comporte six scènes :

  • une introduction
  • un entretien avec une amie, destiné à la recherche d’informations sur la Licence Professionnelle en question
  • un entretien de motivation via Skype avec le responsable de la formation
  • un entretien de recrutement avec le DRH de l’entreprise qui pourrait accueillir l’apprenti
  • la suite de cet entretien en anglais
  • et enfin une scène de « feedback » qui interprète les résultats du joueur.

L’extrait ci-après est une copie du travail d’un binôme étudiant et concerne les 3 premières scènes (cliquer sur l’image ci-dessous pour consulter l’ensemble du document).



Les captures d’écran ci-jointes illustrent des éléments clés de la scène 3 :

Voici un deuxième exemple : l’interview (ici synthétisée) d’une professionnelle de la distribution, à savoir une responsable de secteur. Le scénario comporte cinq scènes :

  • une introduction au jeu,
  • la rencontre avec la professionnelle
  • une scène de questions/réponses menée par la professionnelle
  • l’interview de la professionnelle par l’étudiant
  • le « feedback » fait au joueur.

Scène 1 : Introduction

Julie : Bonjour et bienvenue dans la simulation d’une rencontre entre un professionnel et un étudiant qui échangent sur le métier de responsable de secteur.

Décor : salon professionnel

Chacune de vos réponses sera scorée : une excellente réponse vous rapportera 10 points, une bonne réponse vous rapportera 5 points et une mauvaise réponse ne vous rapportera aucun point.

Contexte : Vous êtes immergé dans la peau de Jules, élève en terminale ES qui est intéressé par le métier de responsable de secteur. Lors d’un salon professionnel, vous rencontrez Marie Duval, responsable du secteur produits frais chez Carrefour avec qui vous converserez sur le métier.

Un site web et une fiche métier seront proposés à l’étudiant afin de faciliter ses choix de réponses.


Scène 2 : La rencontre

Jules : Bonjour, je suis Jules, élève de Terminale ES et je suis intéressé par le métier de responsable de secteur et j’aimerais avoir quelques informations.

Marie Duval : Bonjour Jules, je me présente, je suis Marie Duval, responsable du secteur produits frais chez Carrefour. Comment puis-je te renseigner ?

Jules : J’aimerais bien savoir en quoi consiste réellement votre métier, connaître les différents parcours possibles pour y accéder et les qualités requises pour l’exercer.

Marie Duval : Très bien. Alors, nous allons d’abord voir si tu t’es bien renseigné sur le métier.


Scène 3 : La professionnelle pose des questions à l’étudiant

1) Selon toi quelle est la meilleure formation pour exercer ce métier ?

  1. Doctorat comptabilité finance (0 point)
  2. Master professionnel dans le domaine de la distribution (10 points) 

  3. DUT Techniques de commercialisation (5 points)

2) Quelles sont les qualités primordiales requises pour exercer le métier de responsable de secteur ?

  1. Bon sens relationnel, être à l’écoute, capacités managériales (10 points)
  2. Créativité, autonomie, rigueur (0 point) 

  3. Disponibilité, dynamisme, empathie (5 points) 


3) Quel est l’objectif principal du responsable de secteur ?

  1. Veiller à la bonne cohésion d’équipe (0 point) 

  2. Promouvoir les produits de son entreprise (5 points) 

  3. Générer du chiffre d’affaires (10 points) 


4) Qui sont les principaux collaborateurs d’un responsable de secteur ?

  1. Chefs de rayons et direction générale des magasins (10 points) 

  2. Producteurs et clients (0 point) 

  3. Négociateurs et chefs des ventes (5 points) 


Scène de transition : Briefing

Contexte : Vous êtes maintenant dans la peau de la responsable de secteur Marie Duval et vous avez pour mission de répondre aux interrogations de Jules sur le métier que vous exercez. CONTINUEZ.

Julie : Maintenant que vos réponses ont été enregistrées, vous allez conseiller Jules.


Scène 4 : L’étudiant pose des questions à la professionnelle

1) Quels sont les principaux avantages et inconvénients du métier ?

  1. Impossible de s’ennuyer mais salaire peu élevé (0 point) 

  2. Diversification des tâches mais journées très chargées (10 points)
  3. Métier enrichissant mais environnement bruyant et stressant (5 points) 


2) Faut-il nécessairement de l’expérience pour exercer ce métier ?

  1. Oui, il est nécessaire d’avoir au minimum un bac+2 et de l’expérience dans la grande distribution (10 points) 

  2. Non, il vous suffit juste d’avoir le bac (0 point) 

  3. Oui, il faut avoir été chef de rayon avant de devenir responsable de secteur (5 points) 


3) Quel est le salaire mensuel brut moyen d’un débutant chef de secteur ?

  1. 1700 euros (0 point) 

  2. 3000 euros (10 points) 

  3. 2400 euros (5 points) 


4) Quelle peut être l’évolution professionnelle du métier ?

  1. Augmenter son salaire (5 points) 

  2. Aucune possibilité d’évolution envisageable (0 point) 

  3. Gravir les échelons vers des postes de direction (10 points)

Les visuels ci-dessous illustrent une partie de la scène 3 :

Une séance est consacrée à une première évaluation par les pairs : chaque binôme teste et évalue plusieurs scénarios qu’il n’a pas réalisés pour proposer des pistes d’amélioration. Cette étape est très importante, car elle permet aux différents binômes de prendre conscience des failles de leur scénario : séquences qui manquent de complexité, interactivité insuffisante, absence de « feedback », etc.

La troisième étape, qui est gérée par les ingénieurs pédagogiques, est consacrée à l’intégration des voix (il n’y a initialement que du texte écrit) qui peut se faire au moyen de voix enregistrées en studio ou par l’intégration de voix synthétiques prévues par le logiciel. Au préalable, ils organisent une séance d’évaluation des productions avec l’enseignant responsable du groupe et des étudiants de l’université. Ces derniers sont inscrits en DU PAREO (Diplôme universitaire Passeport pour la réussite et l’orientation) et sont particulièrement intéressés par ce dispositif qui les aide dans leur processus de réorientation. Les critères de cette évaluation, qui donne lieu à une note par binôme, sont les suivants :

  • la pertinence des informations concernant la Licence Professionnelle choisie ou le métier choisi
  • l’originalité et la complexité du scénario
  • la qualité de l’expression
  • le niveau et la variété de l’interactivité (questions, quiz, QCM, études de cas, etc.)
  • la qualité des supports créés pour le scénario (CV, fiches de poste, photos, etc.)
  • la pertinence des « feedbacks » (scores, conseils, retours auprès de l’apprenant)

Les scénarios aboutis sont mis en ligne sur la plateforme Moodle de l’université et rendus accessibles au plus grand nombre (IUT, université).

Résultats et analyse

Du côté des étudiants scénaristes 

Ce type de projet permet de rendre plus attractifs l’entraînement à l’entretien de recrutement et la réalisation d’un guide de l’entretien professionnel. Il comprend une première phase construite sur le principe de la classe inversée selon la configuration suivante : « les étudiants sont invités à aller chercher les savoirs dans les contextes. Ils recherchent des informations sur une thématique donnée, documentent les sujets qui leur ont été attribués, vont sur le terrain (…) et préparent avec ce matériau une activité pour leurs collègues » (Lecoq, Lebrun, 2016, p. 7). Dans un second temps, il repose sur le principe de la classe renversée, une approche en « do it yourself » (Cailliez, 2016, p. 203). Les étudiants apprécient cette configuration : la co-élaboration ou le « codesign » leur permet d’être davantage acteurs de leur formation, constructeurs du savoir (Cailliez, 2019, p. 29), et nécessairement de prendre de la hauteur par rapport à des exercices relativement classiques inscrits, selon les spécialités de DUT, au programme du PPP et/ou d’expression-communication. L’approche transversale (PPP, expression-communication, TIC et anglais pour certains scénarios) participe de la réussite de ce type de projet, valorise la créativité des apprenants  et  respecte les différents styles et rythmes d’apprentissage (Djaouti, 2016, p. 9) propres à un public hétérogène (bacs généraux et technologiques). Les étudiants proposent d’ailleurs, dans une interview réalisée en 2018, d’utiliser l’outil dans d’autres situations, telles que des études de cas ou encore des capsules explicatives sur des concepts difficiles du programme[5].

Au travers de cette expérience, les étudiants acquièrent ou améliorent également de nombreuses compétences en communication :

  • ils recherchent, traitent et restituent de l’information
  • ils prennent la parole dans un contexte professionnel, prennent des notes, reformulent, adaptent leur discours à différentes cibles
  • ils organisent et structurent leurs propos
  • ils travaillent en équipe

Du côté des utilisateurs

Les livrables sont mis en ligne sur la plateforme Moodle de l’université. Ils constituent une base d’exercices, disponible pour tous les étudiants et les enseignants responsables de modules de professionnalisation. Le principe d’essaimage est ainsi assuré. Surtout, le jeu, avec ses scores et ses « feedbacks », permet « l’apprentissage par essais et erreurs » (Djaouti, 2016, p. 2).

 Du côté des enseignants 

 Le projet permet aux enseignants porteurs du projet de s’engager dans un nouveau mode d’accompagnement, de prendre la posture de « directeurs des opérations » (Cailliez, 2019, p.  29). Il les invite également à mutualiser leurs pratiques entre différents départements dans la mesure où ce modèle est transférable : il peut être repris par l’ensemble des spécialités de DUT et porter sur d’autres thématiques (gestion de conflit, négociation, conduite de réunion, respect de process, etc.).

Les limites

 Ce projet a été lauréat du Prix d’innovation pédagogique AGIR 2018 à l’université Paris Descartes. Il ne faut cependant pas ignorer les contraintes de mise en œuvre. Le logiciel est payant : sans soutien financier et négociation de la part de la cellule AGIR en amont, nous n’aurions pas obtenu suffisamment de licences. De plus, il faut équiper une salle informatique, dans la mesure où le poids des fichiers rend l’utilisation sur des ordinateurs portables difficile. Par ailleurs, ce  projet demande beaucoup de temps de préparation en amont et de correction en aval. Enfin, pour aboutir à des scénarios d’une bonne qualité, il faut envisager au moins 25 heures de TD avec l’aide de collègues ou ingénieurs pédagogiques qui maîtrisent le logiciel.

Conclusion

 La création de scénarios pédagogiques répond finalement à quatre objectifs qui intéressent particulièrement les enseignants d’expression-communication : le renforcement des compétences communicationnelles en contexte professionnel, la collaboration entre étudiants et enseignants, la mutualisation des pratiques et la transversalité au sein d’un département, d’un IUT et plus largement d’une université.

Bibliographie

Cailliez, Jean-Charles (2016), « La classe renversée … une approche en « do it yourself », in Dumont, Anne et Berthiaume, Denis (dir.),  La pédagogie inversée. Enseigner autrement dans le supérieur avec la classe inversée. Louvain : De Bœck.

Cailliez, Jean-Charles (2019), La classe renversée. L’innovation pédagogique par le changement de posture. Paris : Ellipses.

Chabault, Vincent (2018), Construire son projet personnel et professionnel – Guide destiné aux étudiants pour la découverte des métiers et de l’environnement professionnel. Licence/DUT/Bachelor. Paris : Editions EMS.

Djaouti, Damien (2016), « Serious Games pour l’éducation : utiliser, créer, faire créer ? », Tréma, 01 juin 2016 [en ligne]. Disponible sur http://journals.openedition.org/ trema/3386 ; DOI : 10.4000/trema.3386

Lecoq, Jules et Lebrun, Marcel (2016), La classe à l’envers pour apprendre à l’endroit, Louvain Learning Lab (LLL), [en ligne]. Disponible sur https://cdn.uclouvain.be/groups/cms-editors-lll/carnets/Classes_Inversees.pdf

Notes

[1] Ce projet a été présenté aux Journées Pédagogie et Professionnalisation des IUT en mars 2019 à Saint-Nazaire.

[2] Nous citons, pour préciser cette notion, le site Eduscol qui reprend la définition de Julien Alvarez : « Application informatique, dont l’objectif est de combiner à la fois des aspects sérieux (Serious) tels, de manière non exhaustive, l’enseignement, l’apprentissage, la communication, ou encore l’information, avec des ressorts ludiques issus du jeu vidéo (Game) ». Toutes les définitions sont répertoriées à l’adresse suivante :

https://eduscol.education.fr/numerique/dossier/apprendre/jeuxserieux/notion/definitions/jeu-serieux

[3] Tous les détails se trouvent sur le site de l’éditeur à la page : https://seriousfactory.com/logiciel-auteur-vts-editor/

[4] Dans un souci de synthèse, seule la mise en œuvre au sein du département TC sera détaillée dans cet article.

[5] Serious Factory, « La classe renversée à portée de main avec VTS Editor : témoignage de l’IUT Paris Descartes », 10 octobre 2018 [en ligne]. Disponible sur https://www.seriousfactory.com/community/clients/temoignages-iut-paris-descarte-classe-renversee/

L’auteur

Anne-Marie Hinault est agrégée de Lettres modernes. Elle enseigne l’expression-communication à l’IUT Paris, au département Techniques de Commercialisation, qu’elle dirige depuis 2016. Membre de l’AECiut depuis 2005, elle en est devenue vice-présidente en 2015. Elle a notamment dirigé l’ouvrage Didactique de la communication 2 (L’Harmattan, 2016). 

Apprendre l’activité de synthèse par les méthodes agiles et visuelles

N°1 – « Pratiques de la communication », 2019

par Pascal PLOUCHARD


Sommaire



Introduction

Cet article approfondit une communication présentée lors des dernières Journées Pédagogie et professionnalisation de l’Assemblée des directeurs d’IUT (ADIUT), les 27, 28 et 29 mars 2019, à Saint-Nazaire. Cette édition avait pour thème la professionnalisation et l’insertion professionnelle des étudiants. L’axe 1 posait la question suivante : « en quoi la professionnalisation participe-t-elle à la réussite des étudiants et à leur insertion professionnelle ? ». Les liens, les hybridations entre les attentes de la sphère professionnelle et nos pratiques d’enseignement et d’apprentissage sont en effet l’occasion d’un questionnement permanent dans les IUT. Les acteurs du monde professionnel enseignent d’ailleurs ponctuellement dans nos établissements. Les échanges fructueux qui en découlent impactent nos contenus, tant dans la redéfinition des compétences à faire acquérir que dans les méthodes d’acquisition de ces compétences. Ayant eu l’occasion de travailler en projet tutoré avec un consultant spécialiste de Lean management, il m’a semblé détecter dans cette approche managériale des outils et des dispositifs transposables dans mes enseignements, en TP notamment. En quoi certains de ces outils facilitent-ils les apprentissages ? Je présenterai une expérimentation concernant l’enseignement de la note de synthèse, qui, en tant que forme d’écrit universitaire académique, ne se prête pas, au premier abord, à ce type de dispositif. Pourtant, on conclura que des apports méthodologiques et des savoirs métascripturaux[1] sont indéniablement constatés.

Synthétiser l’information : une compétence clé

L’activité de synthèse s’incarne dans différentes formes. Pour préparer un exposé oral, les étudiants collectent d’abord des informations et réalisent une bibliographie ; pour rédiger une note de synthèse, ils doivent prendre connaissance d’un dossier et réorganiser l’information ; pour un rapport de stage, ils collectent de nombreuses données, plus ou moins disparates.

Synthétiser l’information représente une compétence majeure pour tout futur professionnel. L’enseignant d’expression-communication prend une part importante dans l’acquisition de cette compétence, particulièrement en faisant travailler l’exercice académique de la note de synthèse. Le dispositif d’apprentissage classique de cette note consiste à distribuer un ensemble de documents, le « dossier », que l’étudiant devra synthétiser en quelques pages, en temps limité. La tâche est complexe car la note de synthèse demande de créer une configuration textuelle nouvelle, à partir d’informations plus ou moins disparates, diverses, voire contradictoires. La forme écrite réclamée constitue à la fois un outil et une finalité pour structurer sa pensée et communiquer une synthèse pertinente et structurée.

Les points de difficulté de ce genre d’écrit sont réels :

  • En termes de motivation. La note de synthèse est une activité complexe de lecture et d’écriture ; l’exercice, généralement redouté et peu apprécié, est un mal jugé nécessaire ;
  • En termes de prise d’information. Les idées directrices des documents ne sont pas toujours comprises et relevées ; les étudiants ont du mal à dominer l’ensemble des matériaux textuels, se noient dans les détails, sélectionnent des éléments mineurs. Les informations saillantes sont en effet enserrées dans un réseau d’informations complémentaires ou opposées, ce qui rend l’activité de synthèse difficile ;
  • En termes de reformulation. La reformulation des informations est fréquemment allusive, incomplète ou inexacte, ce qui rend la lecture de la note difficile pour un lecteur qui n’aurait pas lu le dossier complet auparavant ;
  • En termes de structure. Le plan élaboré est souvent peu rigoureux, laisse de côté une partie des informations, voire ne répond pas à la problématique formulée ;
  • En termes de gestion du temps. Les étudiants passent généralement trop de temps à lire les documents, raccourcissent les étapes d’élaboration du plan et de rédaction de la note, ce qui fragilise le rendu final.

Synthétiser est pourtant une compétence clé. Nous avons mené une enquête sur les pratiques d’écriture des stagiaires en entreprise auprès de 44 maitres de stage en 2018[2]. On apprend entre autres que :

  • Les attentes des professionnels concernant les capacités à communiquer par écrit des stagiaires sont réelles : 77 % des professionnels ont des « attentes fortes », voire « très fortes » concernant les capacités à communiquer par écrit des stagiaires. 23% qualifient leurs attentes de « modérées ».
  • Parmi les qualités essentielles que revêt un écrit professionnel, les termes « synthèse » et « concision » reviennent 16 fois, sur 36 réponses[3].

Figure 1 : qualités essentielles d’un écrit professionnel

Dans sa note de cadrage fournie aux Commissions Pédagogiques Nationales en 2012, l’AECiut[4]  avait proposé d’inscrire cette compétence aux programmes du DUT (Hinault, 2016 : 25-27). Tous les Programmes Pédagogiques Nationaux des DUT ont suivi cette recommandation : la capacité à récolter, trier, structurer et synthétiser l’information constitue une compétence clé du cours d’expression-communication.

Enseignant dans le département Mesures Physiques, j’organise l’apprentissage de cette activité selon la progression suivante :

  • Semestre 2 : exercices de contraction de textes – initiation à la note de synthèse ;
  • Semestre 3 : rédaction d’une note de synthèse.

Après avoir testé pendant plusieurs années le dispositif d’apprentissage sous des formes plus ou moins classiques, j’ai élaboré en 2018 un nouveau scénario d’apprentissage de cette compétence. Ce scénario s’appuie sur trois éléments de la gestion de projet : la coopération, la visualisation et l’agilité.

La coopération, une valeur forte de mon enseignement

Au-delà de la maitrise de sa discipline, tout enseignant est d’abord, me semble-t-il, un professionnel de l’apprentissage, qui s’interroge régulièrement sur le processus d’apprendre. Cette réflexion permanente m’a amené à expérimenter différentes manières de conduite de classe, mais j’ai fini par forger une certitude : l’une des compétences relationnelles que je tiens à promouvoir au sein de ma classe est le développement de la coopération. Comme d’autres enseignants, la forme de classe coopérative m’inspire de plus en plus (Connac, 2010). On cite souvent la célèbre phrase d’André de Peretti pour qualifier l’apprentissage coopératif : « Apprendre avec les autres, par les autres, pour les autres et non pas seul contre les autres ! ». Les spécialistes de la psychologie sociale et de la psychologie cognitive qui étudient les questions d’éducation ont montré que la coopération, comme interdépendance positive, favorise le travail des pairs. « Le pair peut […] représenter une source d’information pertinente pour résoudre la tâche, et les interactions sociales entre pairs peuvent en ceci donner lieu à des bénéfices en termes de développement et d’apprentissage. » (Bègue et Desrichard, 2016 : pp. 433-454). La pédagogie coopérative est exigeante pour son public : abandonnant une posture d’écoute plus ou moins passive, les étudiants doivent en effet se comporter comme des sujets actifs. Cette approche pédagogique leur demande de réfléchir collectivement, d’élaborer ensemble des connaissances et de les capitaliser par des exercices et des évaluations. Dans le cadre d’une approche éducationnelle centrée sur l’acquisition de compétences, la pédagogie coopérative a tout lieu d’être, car elle met l’étudiant dans une situation d’apprentissage où les compétences relationnelles doivent nécessairement s’exercer. Au niveau international, la coopération a du reste été désignée comme une compétence clé en entreprise, et le système éducatif se doit de l’enseigner. Elle est présente dans plusieurs référentiels internationaux, par exemple ceux de l’UE, de l’ODCE (2005, 2016) ou encore de l’Unesco[5]. Cette notion, « savoir-coopérer » (Dupuich, 2011), renvoie à une autre, celle d’intelligence collective[6], promue dans l’entreprise, pour trois raisons majeures : 

  • la complexité accrue des métiers ;
  • la nécessité de se former tout au long de la vie et de s’adapter en permanence à une société de l’information et de la connaissance ;
  • l’apparition de nouvelles formes d’organisation du travail, dans lesquelles les structures hiérarchiques sont plus planes et dispersées ou encore une nouvelle forme de « management humain » telle que la définissent Laurent Taskin et Anne Dietrich dans leur livre éponyme[7].

Coopération : cela ne veut pas dire qu’il faille écarter systématiquement les ressorts de la compétition et le travail individuel. Une pédagogie intelligente est à géométrie variable. Mais je privilégie autant que faire se peut l’apprentissage coopératif, qui renforce la cohésion du groupe, et prépare les étudiants au monde de l’entreprise. Je propose donc très souvent aux étudiants de travailler au sein d’une équipe autonome, pour qu’ils s’entraident, acquièrent des compétences ensemble, et s’engagent davantage dans l’activité.

En 2018, la démarche de travail en groupes autonomes pour rédiger une note de synthèse s’est enrichie de techniques plutôt issues de la sphère professionnelle : le management visuel et les techniques de gestion de projet dites agiles.

Qu’est-ce que le management visuel ?

L’image comme objet d’interprétation, de création et de communication est intégrée dans les programmes scolaires, de l’école primaire au lycée. On connait aussi l’utilisation de l’image ou du dessin dans le processus d’élaboration et de transcription de la pensée. L’exemple le plus significatif est l’utilisation de cartes heuristiques, imaginées dans les années 70 par le psychologue britannique Tony Buzan. Ces cartes sont des représentations non linéaires, en arborescence, de la pensée autour d’un noyau central. La carte heuristique « constitue un outil extrêmement efficace d’extraction et de mémorisation des informations. C’est une méthode créative et logique pour prendre des notes et consigner des idées, qui consiste littéralement à “cartographier” votre réflexion sur un thème » (Duval, 2016 ; voir aussi Musillo-Jouet, 2019).

Le monde de l’entreprise utilise depuis maintenant de nombreuses années d’autres dispositifs et outils, qu’on regroupe sous le terme de management visuel. Le management visuel est bien connu dans la démarche Lean[8]. On réduit parfois cette forme de management à l’utilisation des post-it ou graphiques, en réunion, pour fixer et visualiser l’information, sur un tableau de tâches (taskboard).

Figure 2 : exemple de tableau de tâches

Plus généralement, l’intérêt du management visuel dans un environnement de travail, c’est de rendre visible ce qui est normal et ce qui est anormal, ce qui fonctionne et ce qui dysfonctionne. On utilise ainsi un ensemble d’outils qui vise à compléter ou diminuer la part de données traitées sur le mode de la communication écrite linéaire (jugée trop fastidieuse), et à privilégier la pensée tabulaire. Ces outils sont :

  • les cartes mentales et les cartes conceptuelles ;
  • les dessins, les photos ;
  • les tableaux, les représentations graphiques, les diagrammes ;
  • les post-it ;
  • les Lego ;
  • les posters ;
  • les infographies.

Le management visuel est principalement paré de trois vertus : l’efficacité, la productivité, la collaboration. Détaillons les atouts de ces trois points :

Figure 3 : avantages du management visuel

En résumé le management visuel, c’est « comprendre ensemble, voir ensemble, agir ensemble » (Médina, 2014, p. 45). La nécessaire dimension coopérative de ce management est très opérationnelle pour mettre en place l’amélioration continue dans les organisations.

 Les techniques agiles

Issues du monde de l’informatique et du développement logiciel, les techniques agiles mettent en avant le concept d’agilité. La gestion de projet classique, à partir d’un cahier des charges client, découpe le projet en étapes et en tâches selon une planification rigoureuse. Mais la réalité du terrain et l’avancement des travaux viennent plus ou moins ralentir, bloquer et modifier les prévisions. Le livrable arrive alors hors-délai, ou ne satisfait pas complètement le client, car le besoin s’est modifié entre temps. Plus adaptatives que prédictives, les méthodes agiles incluent le client dès la conception du projet. Celui-ci devient un collaborateur, à qui on livre régulièrement des nouvelles fonctionnalités du produit. Ce n’est pas le strict respect de l’exécution du projet qui compte, c’est l’élaboration du produit le plus efficace qui est privilégiée, en s’adaptant constamment à la demande client. La conséquence est qu’il faut savoir agir et réagir avec rapidité, s’adapter au plus près au besoin, sans s’accrocher coute que coute à ce qui a été prévu. Des règles ont ainsi émergé, par exemple l’importance d’aller sur le terrain afin de valider ou d’invalider des hypothèses (go and see), l’importance de la boucle expérimentation-apprentissage-correction (test and learn), ou la vélocité (fail but fail fast) (Dejoux, 2017, p. 92 ; voir aussi Agile Manifesto, 2001). Dans l’exercice de synthèse conduit comme un mini projet, je me considère comme le client à qui on livre la synthèse, et je propose un feed-back pendant le cours et à la fin de chaque TP. Lors de la rédaction du plan, j’incite les étudiants à appliquer les deux dernières règles évoquées plus haut.

Pratiquer autrement la note de synthèse

Coopération, management visuel, techniques agiles : comment les utiliser dans un exercice de note de synthèse ? Le dispositif présenté ici est découpé en trois temps (deux fois deux heures, plus un temps de travail personnel). Souhaitant que les étudiants réalisent l’exercice le plus possible en classe, j’ai choisi un thème de société au contenu relativement accessible, et à la problématique facile à cerner : la légalisation du cannabis. Il leur est distribué un dossier composé de dix documents (cf. liste en annexe 1).

Le document 0 constitue le document principal. Il s’agit d’un rapport qui examine, de manière plutôt favorable, la question de la légalisation de l’usage du cannabis. Il a été effectué à la demande du think tank Génération libre. Les autres documents sont des articles de presse aux points de vue divers sur ce thème, et des pages extraites de sites internet grand public qui abordent des questions de santé. Le tout constitue un dossier de 58 pages, soit un temps de lecture important.

Le premier temps est consacré à la rédaction d’un tableau synthétique. En équipe de 6 à 7 personnes, les étudiants ont deux heures pour relever dans un tableau toutes les informations du dossier. Le deuxième temps est consacré à la construction du plan détaillé. Mais cette construction s’effectue à l’aide d’un métaplan (ou post-it meeting, Delvaux, 2015). Sur des supports papier A3, les étudiants placent, déplacent et replacent les arguments notés sur les post-it. Plusieurs itérations sont possibles, voire nécessaires pour obtenir une structure satisfaisante.

Voici les détails du dispositif :

Figure 4 : dispositif pédagogique note de synthèse S3

Mon rôle pendant les deux premières séances, qui se résume à de l’accompagnement, consiste à :

  • distribuer les consignes et le matériel ;
  • relever la constitution des groupes (en veillant à ce que le groupe désigne un·e rédacteur·trice en chef qui enverra les différents états du travail en cours) ;
  • faire le tour des groupes pour vérifier qu’ils remplissent bien le contenu de la fiche « introduction » ;
  • regarder, écouter, filmer et prendre des photos.

Lors du TP2, je veille à ce que les étudiants remplissent la « fiche introduction », qui est censée faciliter la formulation de la problématique et le plan de la synthèse. Cette fiche est structurée ainsi :

Figure 5 : Fiche introduction

Bilan du dispositif

Les avantages pédagogiques de cette méthode sont indéniables. On peut relever trois grands bénéfices.

Une ambiance de travail plus favorable

  • Le travail en équipe est stimulant et ludique : on construit un objet avec ses mains, comme dans un célèbre jeu de construction. Cet aspect manuel et matériel redynamise l’activité.
  • Le travail en groupe abaisse le niveau d’anxiété, et la plupart des étudiants ont le sentiment qu’ils peuvent atteindre les objectifs demandés plus facilement que s’ils agissaient seuls. Le dispositif de groupe augmente ainsi le degré de sentiment d’efficacité personnelle ou SEP. Le SEP « renvoie à la croyance de l’individu en sa capacité d’organiser et d’exécuter la ligne de conduite requise pour produire les résultats souhaités. » (Bègue et Desrichard, 2015, p.436-437). Élément fondamental de la motivation, le SEP amène plus d’implication dans la tâche et, par ricochet, plus de réussite.
  • Les étudiants, notamment lors de la deuxième séance, sont plongés dans le « flow ». L’appellation « flow» a été proposée en 1975 par le psychologue Mihaly Csikszentmihalyi. On le qualifie aussi d’« expérience optimale ». Être dans le flow (flux en français), c’est agir avec une implication totale, sans ressentir l’écoulement du temps, être à la fois concentré, serein, efficace, comme si l’on se retrouvait dans le courant d’une rivière qui nous amène sans effort vers le but souhaité. C’est aussi ce qu’on appelle la « zone » chez les sportifs (le train ou la cadence chez les coureurs) : l’individu est pleinement immergé dans ce qu’il fait, sans avoir l’impression de faire un effort. Ces quatre heures de TP passent ainsi très vite pour des étudiants absorbés par leur tâche.

Un développement de compétences relationnelles fondamentales

  • Renforcement des compétences de travail en équipe. En appliquant en miniature des techniques de gestion de projet, le dispositif apprend à :
  • gérer des délais : la note de synthèse est préconstruite en 4h, avec l’obligation d’aboutir à un résultat à chaque fin de TP.
  • animer un projet : un chef de projet est nommé responsable de la qualité de la langue et de la communication des résultats.
  • Développement de leur sens des responsabilités : inclus dans un collectif, les étudiants s’impliquent dans l’activité de groupe, se sentent davantage responsables du travail à mener.

Lors de la dernière édition des Journées pédagogie et professionnalisation, José Rose, qui soulignait la difficulté des jeunes étudiants à construire leur projet professionnel, recommandait de « plutôt mettre les gens en projet que de leur demander de construire des projets » (Rose, 2019). Faire travailler nos étudiants en mode projet est l’une des pistes exploitées à raison pour développer la professionnalisation.

Un apprentissage méthodologique

  • Les étudiants pensent souvent qu’il faut trouver le plan idéal avant de se lancer dans la construction des grandes parties. Cette optique est source de débats et de perte de temps. La pensée visuelle aide à réfléchir et à structurer. Mais la visualisation a un autre grand avantage : on voit réellement si une partie se remplit, ou s’avère être une impasse. Les étudiants éprouvent eux-mêmes la solidité de leur plan, en construisant et déconstruisant, en déplaçant les post-it. Contrairement à des informations rédigées sur une carte heuristique, l’avantage de collecter des notes (arguments, exemples) sur des post-it déplaçables permet d’organiser et de réorganiser le dossier. Le dispositif rapide de la mise en écrit et en réseau de l’information, pour des étudiants souvent réfractaires à l’usage d’un brouillon papier classique, illustre la deuxième règle des techniques agiles présentées plus haut : agir, se tromper, corriger. Le résultat est que tous les groupes ont proposé un plan satisfaisant, même s’ils ont eu tendance à ne pas prendre en compte la partie finale du document principal[9].
  • La coopération et la co-élaboration favorisent le décentrement et la réflexion. Les étudiants tâtonnent, essaient, se trompent, avant de se mettre d’accord. On obtient de ce fait un comportement intellectuel fort utile en travail en équipe : se décentrer par rapport à ses propres productions, savoir émettre et recevoir les critiques.
  • Les étudiants s’entrainent à l’écriture collaborative. Dans le monde de l’enseignement, règne encore l’équation un auteur = un texte, ou plutôt un étudiant = une copie. En revanche, rédiger un document à plusieurs est une pratique professionnelle répandue. Très souvent, un écrit professionnel s’élabore au sein d’un circuit de rédaction, de correction et de révision, dans lequel plusieurs acteurs interviennent. Cette rédaction commune d’une note de synthèse est l’occasion de pratiquer l’écriture collaborative.  
  • Ils cernent l’importance de la réécriture. Écrire sur un post-it pousse à écrire court, ou jeter des mots ou des phrases courtes. Mais cette rédaction n’est qu’un premier jet. Il faut laisser le temps au groupe de reprendre ses notes et de rédiger. Ce type d’organisation favorise la créativité, mais la créativité ne s’arrête pas aux premières réflexions. Pour ce genre de textes, la réécriture est une étape nécessaire, et je m’interdis de noter des premiers jets. Être agile, c’est savoir vite repérer ses erreurs, ne pas s’y ankyloser et essayer autre chose. Ce n’est pas pour autant se contenter d’expédier les tâches. L’agilité exige un travail intellectuel approfondi.

Bilan chiffré des résultats 

La grille d’évaluation utilisée pour cet exercice est la suivante:

Figure 6 : Grille d’évaluation légalisation et dépénalisation du cannabis

Le dispositif pédagogique choisi – le travail en groupe – ajouté à l’utilisation systématique d’un barème précis, estompe souvent les moyennes, et réduit les écarts. Chaque groupe a ainsi atteint un niveau de compétence minimum dans un exercice réputé difficile. La moyenne générale est de 13,05 (13,74 en 2017, 12,83 en 2016). Mais la thématique et la grille d’évaluation étant différentes, la comparaison est peu significative. La fourchette varie de 11,95 à 13,90, selon les groupes.

 Des améliorations possibles du dispositif      

Deux améliorations peuvent être apportées :

  • On peut changer le mode de rédaction du tableau synthétique. J’avais demandé à la fin du TP1 que le rédacteur en chef m’envoie un tableau réalisé au traitement de texte. Lors du deuxième TP, les étudiants ont recopié sur des post-it les idées consignées dans ce tableau. On gagnera du temps à donner dès le début du TP1 les post-it à remplir à partir des éléments du dossier. Les étudiants ont alors tout le deuxième TP pour construire leur plan détaillé, et commencer la rédaction d’une partie ;
  • En complément des post-it papier, on peut aussi proposer aux étudiants de télécharger des post-it numériques (type Post-it notes, à télécharger, ou Padlet, outil collaboratif en ligne) pour conserver plus sûrement les informations ;
  • On peut demander aux étudiants en début de TP1 d’établir un planning des activités à l’aide d’un tableau de tâches, et de se répartir les tâches du projet d’ensemble. Ceci afin d’éviter, ou tout au moins de limiter, l’effet de « paresse sociale »[10];
  • On peut garder la constitution d’un groupe par affinité, synonyme de régulation interne forte généralement. Mais peut-être faudrait-il former des groupes de manière aléatoire afin d’obtenir une certaine hétérogénéité. En effet, dans des groupes hétérogènes, où certains membres sont plus compétents que d’autres, les interactions sont plus efficaces et plus riches.

Conclusion

Trois constats plus généraux se dégagent de cette courte séquence d’apprentissage.

Le premier est l’importance de faire émerger et valoriser, en classe, les écrits intermédiaires dans l’élaboration de la compétence écrite. En matière d’enseignement de l’écriture, le dispositif décrit ci-dessus fait comprendre aux étudiants l’importance des « écrits intermédiaires » (Chabanne et Bucheton, 2000, pp. 23-27), et la dimension heuristique de l’écriture. Le sens commun voit encore l’écriture comme la transcription d’une pensée déjà élaborée, alors que les didacticiens insistent sur l’importance de la dimension heuristique de l’écriture. L’écriture n’a pas qu’une « fonction transcriptive », elle a aussi une « fonction constructive » (Daunay, 2016). On écrit pour apprendre, et on écrit pour apprendre à écrire. Encore faut-il organiser au sein de la classe un espace où on laisse le temps aux étudiants de produire des écrits intermédiaires, qui leur permettent d’objectiver certaines étapes de fabrication de l’écrit, pour réagir et agir dessus. L’ouvrage Passages à l’écriture a parfaitement mis en lumière cet angle mort de la dynamique de production d’un écrit. Le « passage à l’écriture » est défini comme le « moment précis de la dynamique de production des textes où le scripteur est face à une feuille blanche qu’il a pour projet de couvrir. Moment suspendu, quand la page est encore vierge du texte à produire, où s’entrechoquent opérations mentales de planification et émotions contradictoires, où s’accumulent, peut-être, des gestes, des mots » (Delamotte et alii, 2000, p. 25). Dans une perspective didactique, ce moment de tâtonnement ne devrait pas être occulté par l’enseignant. Il doit au contraire être légitimé afin de déboucher sur la production de ces écrits intermédiaires. Ceux-ci doivent être valorisés en étant pris en compte dans le dispositif didactique : ils mettent en mouvement les scripteurs, qui travaillent un « genre écrit du passage » (Delamotte et alii, 2000, p. 193), avant l’étape de finalisation de l’écriture. Le métaplan visuel comme genre intermédiaire facilite dans notre exemple l’étape toujours délicate de la planification.

Deuxième constat : la perspective socioconstructiviste, qui place l’apprenant au centre de l’articulation entre les objets d’apprentissage et l’expérience individuelle a fait ses preuves. On constate depuis déjà longtemps que l’approche pédagogique classique du mode transmissif a montré ses limites, voire ses impasses.  La perspective socioconstructiviste induit pour l’enseignant un changement de posture : il doit savoir se mettre en retrait pendant le temps de classe, et devenir davantage, selon la formule de Christine Bolou-Chiaravalli (2019, p. 226), un « concepteur d’évènement d’apprentissage ». Son rôle est d’organiser un espace-temps qui favorise les apprentissages. La pédagogie coopérative vient enrichir et compléter cette approche, car elle constitue un cadre fort, favorable à l’acquisition de savoirs et de compétences. Mais cette pédagogie ne peut être mise en place qu’en respectant certaines conditions. Isabelle Plante (2012) en compte cinq :

  • l’interdépendance positive : le groupe comprend qu’il réussit l’activité si tous les membres collaborent ;
  • la responsabilité individuelle : chacun a une part de responsabilité dans le bon fonctionnement du groupe ;
  • la promotion des interactions : le groupe est invité à échanger le plus possible des informations ou des ressources ;
  • les habiletés sociales ou coopératives : le groupe doit apprendre à s’organiser, réguler la communication, etc. ;
  • les processus de groupe : les membres du groupe doivent prendre du recul, analyser leur travail et leur fonctionnement

Ces conditions permettent la construction d’un espace d’autonomie dans les apprentissages, et par conséquent plus d’investissement et d’engagement dans la tâche (Darmon, Butera et Martinot, 2013).

Dernier constat : l’intérêt d’hybrider des dispositifs issus du monde de l’entreprise et des dispositifs de classe. Dans nos IUT, transformer en réunion de travail des TP ou des TD classiques, avec les outils diversifiés qu’offre le numérique, mais aussi certains outils issus de la sphère managériale (Lean management) montre des résultats tout à fait encourageants en termes de développement des compétences, car cette organisation prépare les étudiants aux situations de travail collaboratif vécues dans l’entreprise. Ce constat s’établit à rebours de l’idée répandue que le « tout numérique » serait le sésame de la nouvelle pédagogie. Avec l’essor du numérique dans les classes, on a en effet eu tendance à croire que les TICE rendaient l’étudiant actif et autonome dans son apprentissage. La réalité est plus nuancée[11]. L’autonomie ne se décrète pas, elle se construit, en la régulant et en l’outillant. En matière d’apprentissage, un dispositif multimodal et souple qui permet le dialogue, en utilisant des supports anciens (papier, crayon, post-it) et les ordinateurs, s’avère tout aussi efficace. On observe ici et là de plus en plus d’enseignants qui dressent le même constat (Caron, 2018). Dans un article publié sur le site Theconversation.com, Vincent Faillet (2018), qui relate la transformation de sa classe en « classe mutuelle », rappelle à juste titre que « Le déploiement du numérique doit accompagner une réflexion sur les espaces et la pédagogie car, s’il s’insère dans l’école actuelle, il sera un facteur d’isolement. Quand les tablettes numériques prennent la place des ardoises d’antan dans une école qui est toujours celle du passé, l’élève se retrouve seul avec sa machine, plus que jamais immobile et silencieux. Une machine qui, à terme, scrutera, analysera et interprétera ses moindres faits et gestes scolaires. Cette voie est sans doute prometteuse pour l’adaptative learning mais avant que de mobiliser l’intelligence artificielle, l’école ne devrait-elle pas explorer davantage l’intelligence collective ? ».

Ces trois constats sont désormais bien connus, et de plus en plus mis en œuvre au sein des classes. J’ai l’espoir, naïf pensera-t-on peut-être, qu’ils fassent évoluer les missions des institutions éducatives dans le sens de la coopération et de l’intelligence collective, plutôt que dans celui de l’idéologie méritocratique davantage fondée sur la sélection et l’individualisme.

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Notes

[1] Les savoirs métascripturaux désignent l’ensemble des savoirs acquis par un scripteur concernant le processus d’écriture. Ces savoirs contribuent à l’élaboration de la compétence scripturale. Des exemples de savoirs métascripturaux sont proposés en conclusion de cet article. C’est la didactique de l’écriture qui propose un ensemble de réflexions et de techniques pour faire acquérir cette compétence scripturale. Les références bibliographiques sont légion. Citons seulement   Simard (2019), qui dresse un panorama de la recherche en didactique du français langue première de ces dernières années.

[2] Enquête sur les pratiques d’écriture en stage IUT et sur les compétences à produire des écrits professionnels, sous la direction de Pascal Plouchard. À paraitre en 2020 dans Pratiques de la communication. URL : https://pratiquescom.hypotheses.org/.

[3] La question posée était : « selon vous, quelles sont les trois qualités essentielles d’un écrit professionnel ? »

[4] Association des Enseignants de Communication en IUT, www.aeciut.fr .

[5] Les compétences communes mentionnées sont la collaboration, la communication, les compétences liées aux technologies de l’information et des communications (TIC), les habiletés sociales et culturelles, la citoyenneté.

[6]Greselle Olfa Zaïbet (2007) propose la définition suivante : « Ensemble des capacités de compréhension, de réflexion, de décision et d’action d’un collectif de travail restreint issu de l’interaction entre ses membres et mis en œuvre pour faire face à une situation donnée présente ou à venir complexe ».

[7] « Le management humain désigne un ensemble d’activités (pratiques et discours) et de théories qui visent à intégrer les femmes et les hommes dans l’entreprise. Ce contenu fonctionnaliste s’enrichit d’une dimension normative inspirée par la philosophie du travail, qui considère l’Homme au travail comme un être réflexif, c’est-à-dire contribuant à définir des normes d’action collective au regard desquelles ses actions et celles d’une communauté de travail seront évaluées. Cette perspective traduit une recherche collective de confiance en ces normes, en l’autre et en soi-même. Le manager, sujet particulier et acteur cl é du management, doit être (perçu comme) bienveillant pour susciter cette confiance ». (Taskin et Dietrich, 2016, p.40.)

[8] « L’approche Lean est une démarche de management centrée sur l’homme visant l’amélioration de la performance au travers notamment de l’élimination des gaspillages. Six concepts Lean sont identifiés : le juste-à-temps, la qualité, l’amélioration continue, l’élimination des gaspillages, le management des hommes et le management visuel » (Lyonnet, 2015, p. 5).

[9] Les groupes ont eu tendance à fabriquer un plan binaire, qu’on retrouve dans une synthèse-confrontation (pour/contre). Ils ont encore des difficultés à sortir de cette logique binaire : la partie finale du document 1 les y invitait pourtant. On trouvera en annexe 2 la proposition d’un plan détaillé.

[10] Max Ringelmann, ingénieur de génie rural, a identifié le phénomène de paresse sociale, en utilisant le tir à la corde. Certains individus travaillent moins quand ils sont en groupe que s’ils travaillaient seuls. Par exemple, lors d’un déménagement entre amis où il s’agit de charger des petits cartons (tâches additives), la performance collective peut être réduite parce qu’un des participants décide d’aller beaucoup moins vite que les autres.

[11] On pourra lire avec intérêt l’ouvrage de F. Amadieu et d’A. Tricot (2014), notamment les chapitres 3, Le numérique favorise l’autonomie des apprenants, et 4, Le numérique permet un apprentissage plus actif.

 

L’auteur

Certifié de Lettres Modernes, Pascal Plouchard a d’abord enseigné plusieurs années en collège, pendant lesquelles il s’est spécialisé dans les questions de l’apprentissage de la langue et de l’écriture. Il enseigne actuellement l’expression-communication à l’IUT de Bordeaux, dans le département Mesures Physiques. Estimant que la formation tout au long de la vie est essentielle dans le parcours d’un enseignant, il a contribué à la création en 2002 de l’AECIUT qu’il préside depuis 2016. Il a notamment codirigé, avec Clémentine Hougue, l’ouvrage Didactique de la communication 3 (L’Harmattan, 2019)